致：亲爱的用户

本着“高标准、高质量、全方位”的服务宗旨。

1、我公司通过ISO9001-2000质量体系论证，我方将对工程照明设备材料的采购、生产、制造、检验包装、运输、售后服务各个环节进行严格的质量管理和质量控制。

2、我公司保证所有合同设备是全新的，其性能指标符合合同列明的规格、标准和规定。

3、我公司保证在贵方规定的合理的时间内完成并提供工程所需照明设备及材料。

4、我公司承诺对提供的照明设备质量保质期为终检合格后一年，在质量保证期间，设备在正常运行的条件下所发生的有关产品质量问题，由我方负责处理并负担相应的维护费用（除不可抗力和人为因素，引起的照明设备损坏除外）。质保期满后，若因产品使用寿命到期、人为因素或不可抗力造成照明设备损坏，我公司可应业主的邀请进行设备维修，本次维修属于服务性质，取费标准为：元器件更换只收成本费加维修人员往返差旅费。

5、投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队（隶属销售部），用户的定期访问和信息反馈（销售部），安装指导和技术咨询（技术部）。工程交付使用后，我公司每年可以应用户邀请免费为用户维修灯具及检查线路一次，并不定期走访用户，现场解决问题，让用户永远满意。 

6、我公司将为用户提供及时、快捷、全方位的售后服务和配件供应。保证在收到通知后立即响应，并及时赶到现场进行服务，不间断的解决照明设备在运行中出现的所有问题。

7、其它售后服务需求，可同贵单位协商拟定。